上海绿地万怡酒店

酒店地址:上海嘉定区沪宜公路3101号(与叶城路路的交汇)
住客点评>>
  • 好评
    还是很不错,就是有点冷!
  • 好评
    性价比不错,酒店位置也可以,
  • 好评
    不错,挺好,设施在完善,在方便
  • 好评
    非常好,设施齐全干净,环境也很好,早餐很丰盛,非常不错
  • 好评
    房间还是挺大的 住的也很舒服
在线预订
入住日期
离店日期

从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店位于沪宜公路与城中路的交汇地带,去往上海国际赛车场、南翔古镇、人民广场、南京路步行街,交通便捷。 【前往酒店】: - 距离上海火车站26.1公里,乘坐出租车约35-40分钟;或由上海火车乘坐地铁3号线或4号线至曹杨路站,换乘地铁11号线至嘉定西站,再乘坐出租车约10分钟; - 距离上海南站40.2公里,40-45分钟;或由上海南站乘坐地铁3号线至曹杨路站,换乘地铁11号线至嘉定西站,再乘坐出租车约10分钟; - 距离上海虹桥国际机场27.5公里,乘坐出租车约35-40分钟;或由虹桥国际机场2号航站楼乘坐地铁2号线至江苏路站,换乘地铁11号线至嘉定西站,再乘坐出租车约10分钟; - 距离上海浦东国际机场67.7公里,乘坐出租车约1.5小时;或由浦东国际机场乘坐地铁2号线至江苏路站,换乘地铁11号线至嘉定西站,再乘坐出租车约10分钟. 【酒店周边信息】: - 距离上海国际赛车场8.8公里,乘坐出租车约15-20分钟; - 距离南翔古镇11.2公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离人民广场、南京路步行街31.2公里,乘坐出租车约35-40分钟; - 距离东方明珠广播电视塔37.4公里,乘坐出租车约45-50分钟; - 距离上海世博园日本馆41.8公里,乘坐出租车约1小时; - 距离陆家嘴35.6公里,乘坐出租车约40-45分钟。